Тренинг: Обход секретаря и выход на ЛПР

Тренинг: Обход секретаря и выход на ЛПР

Кому и зачем нужен этот курс

В B2B-продажах одно из главных препятствий — сложность выйти на прямой контакт с лицом, принимающим решение. Звонки, письма и заявки часто останавливаются на уровне приёмной, где секретарь или ассистент фильтрует обращения. Без чётких методов обхода секретаря отдел продаж тратит время впустую, а потенциальные сделки уходят конкурентам. Тренинг предназначен для руководителей и менеджеров, которые хотят выстроить систему, позволяющую стабильно находить путь к ЛПР, при этом действуя корректно и профессионально. Программа основана на опыте работы с компаниями из различных отраслей и адаптируется под специфику продукта и рынка клиента.

Как проходит обучение

Обучение начинается с анализа текущих коммуникаций: рассматриваются звонки, письма, сценарии разговоров, этапы воронки. Это позволяет выявить точки, где чаще всего теряется контакт с клиентом. Затем разрабатываются индивидуальные алгоритмы, где методы обхода секретаря интегрированы с целями бизнеса и особенностями аудитории. Участники осваивают способ обхода секретаря, при котором акцент делается на ценности для клиента и уважительном отношении к роли ассистента. Тренинг проходит с моделированием реальных переговоров, что позволяет отрабатывать речевые конструкции, темп, паузы и интонацию, а затем переносить их в ежедневную практику.

Психология и этика процесса

Обход секретаря в продажах требует понимания мотивации собеседника. На занятиях отрабатываются ситуации с жёсткими фильтрами и более гибкими условиями доступа к ЛПР. Участники учатся адаптировать подачу информации под разные стили общения, использовать социальные доказательства и формулировать ценностное предложение так, чтобы секретарь стал союзником. Особое внимание уделяется этике: исключению манипуляций, корректному преодолению возражений и созданию у клиента положительного впечатления уже на первом этапе контакта.

Результаты для бизнеса

После внедрения техник обхода секретаря и выхода на ЛПР сокращается время от первого касания до встречи с лицом, принимающим решение, повышается процент успешных переговоров, уменьшается количество безрезультатных звонков. Руководители отмечают рост эффективности команды, снижение эмоционального выгорания и улучшение имиджа компании. Методы обхода секретаря в продажах, закреплённые на тренинге, становятся частью корпоративного стандарта, позволяя стабильно достигать ключевых лиц в организациях и увеличивать количество заключённых сделок.